Vous n’êtes pas satisfait ? Dites-le-nous.
Une réclamation est l’expression d’un mécontentement envers Easily. Une demande d’information, d’avis ou de prestation n’est pas une réclamation.
Comment nous écrire
- par courriel : reclamation@easily-assurance.com
- par courrier : Easily, Service réclamations, 3 rue de l’Industrie, Centre d’affaires Le Gua, 34880 Lavérune
Nos engagements
- nous accusons réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables (sauf si nous vous répondons dans ce délai) ;
- nous vous répondons au plus tard 2 mois après réception.
Si votre réclamation porte sur votre contrat lui-même (garantie, sinistre), nous la transmettons à l’assureur concerné et vous en informons.
La médiation
Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou sans réponse 2 mois après votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
Courriel : le.mediateur@mediation-assurance.org
En ligne : www.mediation-assurance.org (bouton « Je saisis le médiateur »)
Le médiateur ne peut être saisi qu’après une réclamation écrite auprès d’Easily.